> Professionals > Activitat i serveis no assistencials > SAC
| |
Introducció
|
| |
| |
El Serveis
d'Atenció al Client incorporen
tot un seguit de funcions i responsabilitats que agrupen diferents tasques de
caire no assistencial sanitari que més endavant es detallen.
Són serveis de suport i avaluació
corporatius amb dependència de la Direcció General, que han de col·laborar en
la prestació d’una assistència integral i de qualitat. Hauran de ser
l’expressió més formal de dos principis fonamentals: l’orientació al client i l’equitat. |
| |
 El SAC com a servei corporatiu |
| |
Aquests serveis s'han d'inscriure de forma coherent en la CSPT com a organització "corporativa", la qual cosa significa, entre moltes altres, una estratègia de descentralització entre els seus centres (Hospital, UDIAT, CSS, Atenció Primària, etc.).
Aquesta estratègia de descentralització implica que les funcions principals d'aquests serveis, en els diferents centres, puguin ser desenvolupades de tres formes possibles:
a) La gestió directa de les funcions (és el que succeeix en l'actualitat a l'Hospital).
b) El "tutelatge" d'una gestió adequada d'aquests aspectes pels diferents centres d'acord a criteris corporatius (és el que succeeix a Atenció Primària).
c) Una solució mixta (és la que funciona actualment a la UDIAT, on la gestió de recursos humans és gestionada per la UDIAT i la programació d'agendes es gestionada des de programació corporativa). |
|
|
| |
| |
| |
| |
|
|
