El servei \u201cUAC aprop\u201d funciona, des d\u2019avui, de 9 a 22 h de dilluns a diumenge amb resposta immediata. Davant les restriccions de visites, l\u2019objectiu \u00e9s millorar l\u2019accessibilitat dels familiars a la informaci\u00f3 relacionada amb l\u2019estada hospital\u00e0ria. El servei no substitueix la informaci\u00f3 telef\u00f2nica dels professionals assistencials a les fam\u00edlies, ni les videotrucades que es fan des de Treball Social.<\/p>\n
La Unitat d\u2019Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 (UAC) del Parc Taul\u00ed estrena avui el servei \u201cUAC aprop\u201d, a disposici\u00f3 de les fam\u00edlies dels pacients hospitalitzats en situaci\u00f3 de restricci\u00f3 de visites, per tal que aquests tinguin un servei de comunicaci\u00f3 i mediaci\u00f3 directa davant els dubtes o consultes que puguin tenir en relaci\u00f3 amb l\u2019estada hospital\u00e0ria del seu familiar.<\/p>\n
Amb aix\u00f2, es vol donar resposta a les dificultats de comunicaci\u00f3 i accessibilitat que es poden produir en les circumst\u00e0ncies excepcionals que estem vivint, i amb l\u2019objectiu que els familiars que no poden accedir a l\u2019hospital visquin aquests moments amb la m\u00e0xima tranquil\u00b7litat possible. Actualment, al Parc Taul\u00ed estan restringides les visites a tots els pacients ingressats, a excepci\u00f3 dels Serveis de Pediatria, Salut Mental i UCI\/Semicr\u00edtics, cadascun dels quals t\u00e9 els seus horaris i r\u00e8gim de visites propis.<\/p>\n
Aix\u00ed, els familiars dels pacients que quedin ingressats a hospitalitzaci\u00f3, i tamb\u00e9 els dels pacients a Urg\u00e8ncies pendents d\u2019assignaci\u00f3 de llit, rebran per sms un n\u00famero de tel\u00e8fon al qual es podran adre\u00e7ar mitjan\u00e7ant el servei de missatgeria de Whatsapp, entre les 9 i les 22 h, de dilluns a diumenge. Aquesta notificaci\u00f3 s\u2019enviar\u00e0 exclusivament al contacte designat pel propi pacient al moment de l\u2019ingr\u00e9s, i que ser\u00e0 l\u2019\u00fanic autoritzat per aquesta interlocuci\u00f3.<\/p>\n
Els professionals de la UAC que atenen el servei podran donar resposta directa a les consultes rebudes de car\u00e0cter no assistencial, com ara les relacionades amb l\u2019alta, els tr\u00e0mits administratius o la cust\u00f2dia d\u2019objectes personals, entre d\u2019altres. Les consultes que siguin de car\u00e0cter assistencial seran traslladades als equips corresponents, i es far\u00e0 el seguiment de la resoluci\u00f3 de les mateixes.<\/p>\n
Des de la UAC es vol posar de relleu que, en cap cas, aquest servei substitueix el contacte habitual d\u2019informaci\u00f3 directa telef\u00f2nica dels equips assistencials a les fam\u00edlies. D\u2019altra banda, els professionals de Treball Social segueixen sent els referents de les videotrucades que es fan entre les pacients que no tenen mitjans propis de comunicaci\u00f3 i les seves fam\u00edlies, i que es realitzen amb les periodicitats pactades en cada cas.<\/p>\n