Gestión de Pacientes y Atención al Ciudadano

Presentación

Presentación

El servicio de Gestión de Pacientes y Atención al Ciudadano incorpora toda una serie de funciones y responsabilidades que agrupan diferentes tareas de carácter no asistencial sanitario.
Son servicios de apoyo con dependencia de la Dirección Ejecutiva, que deben colaborar en la prestación de una asistencia integral y de calidad.
Deberán ser la expresión más formal de dos principios fundamentales: la orientación al cliente y la equidad.

Funcions

Funcions

El registro y programación "operativa" de las diferentes líneas de actividad
Garantizar el acceso equitativo a sus clientes
La acogida, orientación y primera atención de los diferentes clientes
La promoción y el respeto por los derechos y deberes de nuestros clientes
La información escrita de carácter general dirigida a los clientes (guías del usuario, hojas de información)
La coordinación del Transporte Sanitario No Urgente (TSNU)
La evaluación de la calidad subjetiva (encuestas, focus grupos, reclamaciones, etc.)
La atención a las consideraciones sociales (trabajo Social)
Plan de Voluntariado Parc Taulí
La coordinación institucional para facilitar la atención religiosa.

Contacto

Contacto

Unidad de Acogida y Programación

Para información o cambios en la programación de visitas, pruebas o intervenciones / Solicitud de visita en Atención al Viajero Parc Taulí (Centro de vacunación)

93 723 10 10 (opción 1)
De lunes a jueves, de 9 a 17 y viernes, de 9 a 15 h

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Unidad de Atención al Cliente

Atendemos sus sugerencias, reclamaciones y agradecimientos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Formulario web de agradecimientos, reclamaciones y / o sugerencias

personalmente

En la secretaría: De lunes a viernes, de 10 a 12 h
En los mostradores de atención: Horario determinado por el propio mostrador

Correo Postal: Enviando una carta a la siguiente dirección:

Unidad de Atención al Cliente
Consorcio Corporación Sanitaria Parc Taulí de Sabadell
Parque del Taulí, 1
08208 Sabadell

Tan pronto como recibamos su escrito, nos pondremos contacto con usted para tratar de dar respuesta al tema planteado

En esta unidad también se informa sobre la «Carta de Derechos y Deberes de los ciudadanos en relación a la salud y la atención sanitaria» así como del «Documento de voluntades anticipadas».

Derechos y deberes del paciente

Guía para el respeto a la pluralidad religiosa en el ámbito hospitalario (Generalitat de Catalunya) [Pdf]