Presentación

• El servicio de Gestión de Pacientes y Atención al Ciudadano incorpora toda una serie de funciones y responsabilidades que agrupan diferentes tareas de carácter no asistencial sanitario.
• Son servicios de apoyo con dependencia de la Dirección Ejecutiva, que deben colaborar en la prestación de una asistencia integral y de calidad.
• Deberán ser la expresión más formal de dos principios fundamentales: la orientación al cliente y la equidad.

Funcions

• El registro y programación "operativa" de las diferentes líneas de actividad
• Garantizar el acceso equitativo a sus clientes
• La acogida, orientación y primera atención de los diferentes clientes
• La promoción y el respeto por los derechos y deberes de nuestros clientes
• La información escrita de carácter general dirigida a los clientes (guías del usuario, hojas de información)
• La coordinación del Transporte Sanitario No Urgente (TSNU)
• La evaluación de la calidad subjetiva (encuestas, focus grupos, reclamaciones, etc.)
• La coordinación institucional para facilitar la atención religiosa.

Contacto

Unidad de Acogida y Programación

Para información o cambios en la programación de visitas, pruebas o intervenciones / Solicitud de visita en Atención al Viajero Parc Taulí (Centro de vacunación)

93 723 10 10 (opción 1)
De lunes a jueves, de 9 a 17 y viernes, de 9 a 15 h

Esta dirección de correo electrónico está protegida de los robots de spam.Necessites habilitar Javascript para verla.

Unidad de Atención al Ciudadano

Atendemos sus sugerencias, reclamaciones y agradecimientos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Quiero hacer un agradecimiento, queja o sugerencia

Personalmente: Unidad de Atención al Ciudadano
Edificio Taulí, planta baja

En la secretaría: De lunes a viernes, de 10 a 12 h
En los mostradores de atención: Horario determinado por el propio mostrador

Correo Postal: Enviando una carta a la siguiente dirección:

Unidad de Atención al Ciudadano
Consorcio Corporación Sanitaria Parc Taulí de Sabadell - Edificio Taulí
Parque del Taulí, 1
08208 Sabadell

Tan pronto como recibamos su escrito, nos pondremos contacto con usted para tratar de dar respuesta al tema planteado

En esta unidad también se informa sobre la «Carta de Derechos y Deberes de los ciudadanos en relación a la salud y la atención sanitaria» así como del «Documento de voluntades anticipadas».

Derechos y deberes del paciente

Guía para el respeto a la pluralidad religiosa en el ámbito hospitalario (Generalitat de Catalunya) [Pdf]