Gestió de Pacients i Atenció al Ciutadà

Presentació

Presentació

El servei de Gestió de Pacients i Atenció al Ciutadà incorpora tot un seguit de funcions i responsabilitats que agrupen diferents tasques de caire no assistencial sanitari.
Són serveis de suport amb dependència de la Direcció Executiva, que han de col·laborar en la prestació d’una assistència integral i de qualitat.
Hauran de ser l’expressió més formal de dos principis fonamentals: l’orientació al client i l’equitat.

Funcions

Funcions

El registre i programació "operativa" de les diferents línies d'activitat
Garantir l’accés equitatiu als seus clients
L’acollida, orientació i primera atenció dels diferents clients
La promoció i el respecte pels drets i deures dels nostres clients
La informació escrita de caràcter general adreçada als clients (guies de l'usuari, fulls d’informació)
La coordinació del Transport Sanitari No Urgent (TSNU)
L’avaluació de la qualitat subjectiva (enquestes, focus grups, reclamacions, etc.)
L’atenció a les consideracions socials (Treball Social)
Pla de Voluntariat Parc Taulí
La coordinació institucional per facilitar l’atenció religiosa.

Contacte

Contacte

Unitat d'Acollida i Programació

Per a informació o canvis en la programació de visites, proves o intervencions / Sol·licitud de visita a Atenció al Viatger Parc Taulí (Centre de vacunació)

93 723 10 10 (opció 1)
De dilluns a dijous, de 9 a 17 h i divendres, de 9 a 15 h

Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.

Unitat d'Atenció al Client

Atenem els seus suggeriments, reclamacions i agraïments per millorar la qualitat dels nostres serveis.

Formulari web d'agraïments, reclamacions i/o suggeriments

Personalment

En la secretaria: De dilluns a divendres, de 10 a 12 h
En els taulells d'atenció: Horari determinat pel propi taulell

Correu Postal: Enviant-nos una carta a l'adreça següent:

Unitat d'Atenció al Client
Consorci Corporació Sanitària Parc Taulí de Sabadell
Parc del Taulí, 1
08208 Sabadell

Tan aviat com rebem el seu escrit, ens posarem contacte amb vostè per tractar de donar resposta al tema plantejat

En aquesta unitat també s’informa sobre la «Carta de Drets i Deures dels ciutadans en relació a la salut i l'atenció sanitària» així com del «Document de voluntats anticipades».

Drets i deures del pacient

Guia per al respecte a la pluralitat religiosa en l'àmbit hospitalari (Generalitat de Catalunya) [Pdf]